La vendita di prodotti sul sito web www.lunicagioielli.com (i “Prodotti”) è regolata dalle presenti Condizioni di Generali di Vendita. I Prodotti presenti su www.lunicagioielli.com sono venduti direttamente da Lu.Ni.Ca Gioielli di Carlo Murgia.
1. Ambito di Applicazione e Definizioni
1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita deve intendersi per:
- "Venditore": Lu.Ni.Ca. Gioielli di Carlo Murgia (P.Iva 02995100928 - C.F. MRGCRL85P07B354H) con sede in Località Sienis sn, 1 – 09048 Sinnai (CA), sito internet: www.lunicagioielli.com, e-mail: info@lunicagioielli.com.
- "Consumatore" o "Cliente": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- "Ordine": l’ordine inviato dal Cliente al Venditore per l’acquisto dei Prodotti, secondo le modalità previste all’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- "Contratto di Acquisto": ogni contratto di acquisto concluso tra il Venditore e il Cliente per l'acquisto dei Prodotti, secondo le modalità previste all’articolo 5 delle presenti Condizioni di Vendita.
- "Sito”: www.lunicagioielli.com
- "Codice del Consumo": D. Lgs. n. 206/2005 (e relative modifiche)
- "Decreto Ecommerce": D. Lgs. n. 70/2003
- "Codice della Privacy": D. Lgs. n. 196/2003.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli Ordini per l'acquisto di Prodotti inoltrati al Venditore, tramite il Sito, da Consumatori. Le presenti disposizioni non si applicano agli eventuali Ordini per l’acquisto di Prodotti inoltrati al Venditore, tramite il Sito, da soggetti non Consumatori, che saranno regolati dalla normativa applicabile o da condizioni specifiche, oggetto di negoziazione tra le parti.
Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che potranno essere liberamente memorizzate e riprodotte. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura, da parte di soggetti terzi rispetto al Venditore, di eventuali prodotti o servizi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, per i quali il Venditore non è responsabile.
2. Condizioni per la conclusione del contratto
2.1 Accedendo al Sito, il Consumatore - che dichiara di essere maggiorenne - potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Venditore.
Per effettuare l'acquisto dei Prodotti, il Consumatore potrà registrarsi al Sito, confermando la propria identità tramite l'inserimento dei dati personali e fornendo nome utente (o User-ID) e password. Alternativamente, il Cliente potrà effettuare acquisti in modalità "Guest", senza registrarsi al Sito, fornendo in ogni caso il proprio indirizzo e-mail e i dati necessari per finalizzare la spedizione.
Il Cliente garantisce che tutti i dati forniti al Venditore circa la propria identità o relativi alla spedizione sono corretti e veritieri, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Venditore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole. Il Cliente è tenuto a conservare i propri dati di accesso con la massima diligenza, mantenendoli segreti per tutta la durata del rapporto con il Venditore.
2.2 il Venditore si riserva il diritto di non confermare eventuali Ordini provenienti da soggetti non Consumatori o non conformi alla propria politica commerciale.
3. Prezzi e garanzie
3.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati all’interno di ciascuna scheda prodotto e riportati nell’area “Carrello” all’inoltro dell’Ordine al Venditore. Dovranno aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel Carrello. Sul Sito i prezzi comprensivi di iva sono mostrati - e i pagamenti accettati - nella valuta euro.
3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione e senza necessità di preavviso, i prezzi dei Prodotti; i nuovi prezzi non si applicheranno agli Ordini già inoltrati.
3.3 Il Venditore non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore agli standard dei mercati tradizionali.
3.4 Ogni Prodotto è presentato sul Sito tramite una scheda apposita, che ne sintetizza le caratteristiche essenziali. Eventuali variazioni nel peso o nell’aspetto esteriore devono considerarsi quali differenze fisiologiche dovute all’artigianalità della produzione (e garanzia della stessa), non come difetti. Eventuali discrepanze tra le immagini e i colori dei Prodotti sul Sito e quelli reali potrebbero dipendere dal browser Internet e del monitor utilizzato.
4. Pagamento
Il Cliente potrà pagare il prezzo dei Prodotti tramite carta di credito o bonifico bancario. Il pagamento mediante carta di credito o carta prepagata (carte accettate: Visa, Visa Electron, Mastercard) avviene tramite la piattaforma XPay di NEXI, che garantisce massima sicurezza, riservatezza e correttezza delle transazioni.
5. Conclusione del Contratto di Acquisto
5.1 La conclusione del Contratto di Acquisto sarà condizionata alla regolare esecuzione da parte del Cliente della procedura di inoltro dell’Ordine prevista sul Sito.
5.2 Il Cliente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni sul Sito. Le proposte d’Ordine del Cliente devono intendersi irrevocabili, ai sensi dell’art. 1329 del codice civile italiano, per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla loro ricezione da parte del Venditore. Entro i predetti 30 (trenta) giorni, il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale rifiuto della proposta d’Ordine – specificandone i motivi.
5.3 La ricezione delle proposte d’Ordine del Cliente non vincola il Venditore all’accettazione: la comunicazione di avvenuta ricezione dell’ordine (“Ricevuta dell’Ordine”) avrà valore meramente riepilogativo. Qualora i Prodotti presenti sul Sito non siano più disponibili o in vendita all’invio dell'Ordine, il Venditore dovrà comunicare tempestivamente la circostanza e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’Ordine. In tal caso, il Venditore dovrà tempestivamente rimborsare e, in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’Ordine, l’importo pagato dal Cliente.
5.4 In caso di rifiuto da parte del Venditore della proposta d’Ordine del Cliente, quest’ultimo non potrà avanzare alcun diritto o pretesa a qualsivoglia titolo nei confronti del Venditore.
5.5 L’Ordine s’intenderà confermato e il Contratto di Acquisto perfezionato, quando il Cliente riceverà presso la propria casella di posta elettronica la conferma di avvenuta spedizione.
5.6 Ai sensi e per gli effetti degli articoli 52-53 del Codice del Consumo, la Ricevuta dell’Ordine conterrà, altresì, le informazioni relative al diritto di recesso a favore del Consumatore.
5.7 Il Cliente potrà memorizzare e conservare in qualsiasi modo la Ricevuta dell’Ordine.
5.8 Salvo nei casi di fatturazione obbligatoria, la fatturazione avverrà su esplicita richiesta del Consumatore, prima di completare il pagamento e in base alle informazioni fornite (comprensive di codice fiscale o partita iva), in virtù delle quali sarà emessa una fattura elettronica. Detta fattura, una volta emessa, non sarà modificabile.
6. Consegna
6.1 Le specifiche modalità di spedizione e consegna dei Prodotti sono riportate nell’area Spedizioni del sito, le cui indicazioni formano parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate dal Cliente al momento della trasmissione dell’Ordine.
6.2 Il Venditore esegue la consegna dei Prodotti al Cliente con corrieri espressi selezionati. Il tempo effettivo di trasporto dipende dall’area geografica di destinazione dell’Ordine e potrebbe pertanto subire variazioni in dipendenza di ciò. I tempi indicati nell’area Spedizioni - sono meramente indicativi e decorrono dalla data dell’Ordine. Al momento dell’avvenuta spedizione, il Cliente riceverà una e-mail di “Conferma di Avvenuta Spedizione”, da parte del venditore, che conterrà le informazioni che ne consentiranno il tracciamento.
6.3 I costi e rischi del trasporto sono interamente a carico del Cliente - salvo ordini con spedizione gratuita (rimarranno comunque a carico del Cliente i rischi del trasporto). I costi e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei Prodotti sono conteggiati e dettagliati nell'Ordine e nella relativa Ricevuta dell’Ordine. L’ammontare specifico degli oneri collegati alla consegna dei Prodotti è consultabile nella sezione Spedizioni.
6.4 Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato presso l’indirizzo di destinazione indicato nell’Ordine. Alla ricezione dei Prodotti presso l’indirizzo indicato nell’Ordine, il Cliente dovrà verificare:
1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura che accompagna la merce;
2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
6.5 Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei Prodotti relativamente ai documenti di trasporto, dovranno essere immediatamente contestati per scritto sulla prova di consegna del Corriere (“accettazione con riserva”). Il Cliente dovrà quindi verificare la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei Prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto assieme al Corriere che ha consegnato il pacco.
6.6 Una volta firmato il documento del Corriere, salvo il caso di accettazione con riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco.
7. Diritto di Recesso
7.1 Ai sensi dell’art. 64 del Codice di Consumo, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti. Il Venditore, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, informa il Cliente di quanto segue:
- il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati. Il Venditore potrà, conformemente alla propria policy aziendale, prevedere un termine per il recesso superiore al periodo minimo previsto dalla legge, ad esclusivo vantaggio del Consumatore, pubblicandolo nell’area Resi del Sito. I Prodotti dovranno essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
7.2 Il diritto di recesso è comunque escluso, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, in caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati.
7.3 Il diritto di recesso si esercita seguendo la procedura presente nella sezione Resi del sito.
7.4 Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente seguendo le modalità e i termini indicati in questo paragrafo articolo (e i rimandi ivi contenuti) e qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
1) la comunicazione della volontà di effettuare il reso deve essere completa nonché trasmessa al Venditore entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti oppure entro il diverso termine indicato nell’area Resi del Sito;
2) I Prodotti non devono essere stati alterati, nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative, né utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
3) I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale o in una confezione adeguata.
4) I Prodotti devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso.
Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i Prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni.
7.5 Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono a carico del Venditore. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna dei Prodotti acquistati al domicilio indicato dal Cliente. Il Venditore tratterrà la somma precedentemente pagata dal Cliente per l'eventuale confezione regalo acquistata.
7.6 Nel caso il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà sostenere le spese di restituzione dei prodotti acquistati. In questo caso, il Venditore non accetterà consegne in porto assegnato, che saranno rese al Cliente - che ne sosterrà le spese. Inoltre, resterà comunque a totale carico del Cliente ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Anche in questo caso, le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono a integrale carico del Cliente.
7.7 Il Venditore, una volta ricevuti i Prodotti in conformità a quanto sopra - o quando il Cliente dimostri di aver rispedito i beni - effettuate le dovute verifiche, procederà a rimborsare al Cliente il prezzo pagato per i Prodotti, escluse le eventuali spese di spedizione iniziale (considerato che la restituzione è a titolo gratuito) e di confezione regalo, nel minor tempo possibile. Qualora il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto siano persone diverse, il rimborso delle somme sarà eseguito a favore di chi ha effettuato il pagamento.
In caso di restituzione di Prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, dal rimborso saranno detratti gli importi dovuti alla diminuzione del valore dei Prodotti; alternativamente, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
7.8 Qualora non siano stati rispettati i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso e l’eventuale restituzione dei Prodotti avverrà a propria cura e spese. In tal caso, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
8. Garanzie sui Prodotti
8.1 In caso di presunti vizi o difetti di conformità dei Prodotti venduti dal Venditore, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza online al seguente indirizzo di posta elettronica: info@lunicagioielli.com. Alternativamente, il Cliente potrà optare per esercitare il proprio diritto di recesso tramite la restituzione gratuita dei Prodotti.
8.2 Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Alternativamente, il Cliente potrà optare per la restituzione gratuita dei Prodotti.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene.
9. Comunicazioni
9.1 Qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni di Vendita e ai singoli Contratti di Acquisto sarà effettuata dal Venditore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, riconoscendone il Cliente la piena validità. Il Venditore conserverà i log tecnici per il tracciamento delle operazioni, comprese le spedizioni.
9.2 Per i Prodotti oggetto dell'Ordine, ove sia stata emessa regolare fattura, questa sarà messa a disposizione del Cliente sul Sito, in corrispondenza dell'Ordine stesso, in formato .pdf. Diversamente, verrà emessa semplice nota di vendita a mezzo della Ricevuta dell’ordine.
9.3 Le fatture, qualora emesse nell’ambito del processo di acquisto, saranno rilasciate conformemente alla normativa vigente. L'emissione della fattura si considera effettuata all'atto della trasmissione della stessa. La fattura s'intenderà ricevuta nel momento in cui i dati in essa contenuti pervengono all'indirizzo e-mail dichiarato all'atto della registrazione al Venditore, e comunque, non oltre il quinto giorno dalla trasmissione dei dati stessi da parte del Venditore.
10. Legge applicabile e Foro Competente
10.1 Le presenti Condizioni di Vendita, gli Ordini, le Conferme d’Ordine e i Contratti di Acquisto sono disciplinati dalla legge italiana, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi e senza pregiudizio per la protezione accordata al consumatore dalle disposizioni di legge inderogabili. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non sarà applicabile.
10.2 In caso di controversie inerenti a o derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita e/o gli Ordini e/o le Conferme d’Ordine e/o i Contratti di Acquisto o dalla loro esecuzione, saranno competenti le corti dello Stato membro in cui il Cliente ha il proprio domicilio, o, a scelta del Cliente, le corti dello Stato membro in cui è domiciliato il Venditore.
Tuttavia, se il Venditore non indirizza la sua attività nello Stato membro in cui è domiciliato il Cliente, il tribunale di Cagliari avrà competenza esclusiva.
11. Modifica e aggiornamento
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
12. Ulteriori informazioni
Ulteriori informazioni in merito ad ordini, spedizioni e pagamenti, resi e rimborsi, gestione dell’account, sono consultabili sull’area del sito denominata Servizio Clienti, il cui contenuto è parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.
Ogni altra informazione sarà fornita dal servizio di assistenza, previa compilazione sul Sito del form Contattaci.